Расскажите, что бесит в работе. Получите готовое задание на автоматизацию
Обычно 5–15 минут в чате — и команда автоматизации получает документ, с которым можно сразу начинать разбор. Разбираться в технике не нужно, идея заранее — тоже.
Три шага от «бесит» до документа
Расскажите своими словами
Одним сообщением, как коллеге за обедом. Никаких терминов и формальностей — помощник сам разложит рассказ по нужным пунктам.
Ответьте на несколько вопросов
Он уточняет только то, что действительно нужно, а если вопрос непонятен, объяснит, зачем он. «Не знаю» — нормальный ответ.
Заберите код заявки
Готовое описание и инженерная оценка уходят команде автоматизации. Вам остаётся код заявки — по нему видно, что задача не потерялась.
Тоже нормально — помощник подскажет сам
Скажите, где работаете и чем пользуетесь. Он предложит несколько типичных вариантов для вашей работы и спросит, узнаёте ли вы себя.
Пригодится в любом отделе
Примеры ниже — типичные задачи. Подойдёт и любая другая, которая отнимает время.
Входящие баги разбираются и распределяются вручную, дежурства съедают время на сортировку.
Баг-репорты по шаблону и сводки о статусе релиза собираются руками из разных источников.
Сверка по санкционным базам, сбор KYC-документов — по одному и тому же алгоритму.
Незачисленные и зависшие операции между системами приходится разбирать вручную.
Повторяющиеся вопросы, на которые ответ уже написан, отнимают время первой линии.
Счета, акты и накладные вручную переносятся в учётную систему из раза в раз.
Сбор документов при найме и одни и те же вопросы новичков повторяются на каждом потоке.
Вычитка типовых договоров и поиск отклонений от шаблона делается построчно вручную.
Что вы увидите, а что уйдёт команде
Вам — понятный пересказ
В чат приходит только то, что касается вас: задача, шаги, объём. Инженерная оценка в переписку не попадает.
Ваши слова — без добавок
В описании, которое вы видите, записано то, что вы сами рассказали. Если что-то понято не так, это легко заметить и поправить.
Можно сразу доправить
Описание приходит прямо в чат. Если что-то не так, напишите, что поправить, — оно обновится новой версией.
Следующая рутина, которая вас бесит, — хороший повод начать
Обычно хватает 5–15 минут, чтобы получить код заявки.
Открыть чат